Politique de Retour et Remboursement

Notre promesse : satisfait ou remboursé.

Commandez l'esprit tranquille : si les semelles Sanoféra ne vous conviennent pas, on vous rembourse. C'est aussi simple que ça.

Essayez vos semelles chez vous. Portez-les quelques jours — c'est le seul vrai moyen de juger. Inutile de les garder « non utilisées » : une semelle, ça s'essaie.
Pas convaincu(e) ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +237 679 715 165 dans les 7 jours suivant la livraison, en nous disant simplement ce qui ne va pas (pointure, confort…).
On trouve une solution ensemble : échange de pointure ou remboursement intégral — c'est vous qui choisissez.
Remboursement sous 48 h via Mobile Money (MTN MoMo ou Orange Money), dès réception du produit retourné.

Erreur de notre part (mauvaise pointure envoyée, produit défectueux) : le retour est à notre charge.
Simple changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge, mais le remboursement du produit reste intégral.

Vous payez à la livraison : rien n'est débité avant de recevoir vos semelles.
Chaque paire est vérifiée avant expédition.
Une question avant de commander ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +237 679 715 165, on vous répond rapidement.

Merci de votre confiance — L'équipe Sanoféra