Politique de Retour et Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et remboursement.

1. Délai de Retour

Vous avez 7 à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions d’Éligibilité

Le produit doit être :
✅ Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
✅ Dans son emballage d’origine
✅ Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande)

3. Produits Non-Éligibles au Retour

❌ Produits usés ou endommagés par le client
❌ Produits personnalisés ou périssables
❌ Articles en promotion (selon conditions spécifiques)

4. Procédure de Retour

1️⃣ Contactez notre service client à contact@sanofera.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous fournirons les instructions pour le retour.
3️⃣ Envoyez le produit à l’adresse de retour fournie (les frais de retour peuvent être à votre charge selon le cas).
4️⃣ Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

5. Remboursement

💳 Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours, selon votre méthode de paiement initiale.
🚚 En cas de retour pour un produit défectueux ou une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour.

6. Annulation de Commande (Paiement à la Livraison - COD)

🚨 Une commande en cours de livraison ne peut pas être annulée. Si vous refusez la livraison sans raison valable, nous nous réservons le droit de limiter vos futures commandes.

Si tu veux que j’adapte ces politiques à un pays spécifique ou une situation particulière, dis-moi ! 🚀